På ForældreIntras loginside kan forælderen vælge Hjælp til nye brugere og reset af adgangskodefor at lave en ny adgangskode. Dette forudsætter, forælderen kan huske sit brugernavn og mailadresse.
Forælderen kan også kontakte skolen for at få hjælp. I PersonaleIntra kan en medarbejder finde forælderens brugernavn ved at gå under Admin > Forældreintra > Brugernavne og adgangskoder.
Her er det også muligt at nulstille forælderens adgangskode ved at klikke på nøgleikonet. Adgangskoden vil herefter blive nulstillet til enten forælderens CPR-nummer eller en firecifret adgangskode.
Nogle skoler har valgt at give deres forældre mulighed for at logge på ForældreIntra med UNI-login. Bruger den pågældende forælder UNI-login kan du i stedet søge hjælp her.